Servicios de telemarketing y atención al cliente: call center, inbound, outbound y software.

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Quiénes somos

En Contactel queremos ser socios estratégicos de nuestros clientes, aportando soluciones integrales de alta calidad para los Contact Center. 

Con más de 20 años de experiencia en la prestación de Servicios de Atención al Cliente, Contactel ha logrado posicionarse en Canarias como grupo empresarial referente en el sector Contact Center contando con una amplia cartera de productos y servicios orientados a la mejora de los procesos de gestión multicanal (inbound, outbound, blended y backoffice) de los centros de contacto con el cliente.

Además, nuestra dilatada experiencia nos ha permitido poder afrontar el reto de desarrollar una gama propia de aplicaciones diseñadas específicamente para los Contact Centers:

  • CTPhone Call Center Solutions: nuestra herramienta más potente basada en la tecnología CTI (Computer Telephony Integration) y cuyo desarrollo ha evolucionado hasta su actual versión web.
  • Sophi@: diseñada específicamente para la gestión documental, esta herramienta genera, indexa, canaliza, difunde y conserva la información de forma sencilla y ágil.
  • Cita Previa Genérica: una novedosa y versátil herramienta para la gestión de agenda de cualquier servicio público o privado.
  • Arcadia: la aplicación más reciente ideada por el equipo de desarrollo de Contactel, es otro potente software diseñado para la gestión integral de la seguridad y las emergencias.

Esta evolución ha permitido que Contactel esté presente en los principales escenarios donde la actividad de Contact Center se despliega, desde la administración autonómica, insular y local, empresas públicas y grandes empresas hasta sectores especializados como el financiero, sanitario, transportes, ocio, etc.

El activo más importante de Contactel es el conjunto de PERSONAS que, con la aportación de sus esfuerzos, dedicación e ideas, contribuyen a que la empresa alcance el nivel de competitividad que nuestro mercado demanda, utilizando como herramienta principal la innovación tecnológica.

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